Cet article est le transcript et les ressources de l'épisode #23 du podcast Slow Marketing. 🎧 Voici le lien pour écouter l'épisode ! 📮Abonne-toi à la Newsletter pour ne rien louper des prochains épisodes !
🎙 Le pouvoir du design ne se limite pas à l'esthétique. Il peut être un outil pour vous positionner en tant que référence sur le marché de l'impact.
Dans cet épisode de Slow Marketing, je reçois Hélène Môme, designer graphique spécialisée dans la refonte de l'identité visuelle et la création de publicités social média pour les start-ups à impact. 🌿
Vous êtes une start-up engagée et vous vous demandez comment aligner votre identité visuelle avec vos valeurs ? Vous cherchez à comprendre les dernières tendances en design qui captivent l'attention tout en transmettant un message fort ? Comment vous éloigner des codes graphiques écolo' traditionnels, déjà vus et revus ? Vous cherchez un processus concret pour lancer votre réflexion ? Des exemples d'entreprises à impact déjà passées par ces questionnements ?
Au programme :
➡️ Pourquoi axer son univers graphique autour de l'impact ne suffit plus ➡️ 4 axes à creuser pour construire un univers graphique différenciant ➡️ Des exemples concrets d'identités visuelles d'entreprises à impact ➡️ Les erreurs à éviter dans la construction de son identité visuelle
Les ressources
La bibliothèque d'étude de cas branding de start-ups à impact d'Hélène Le profil LinkedIn d'Hélène Môme
Le transcript
Hélène Est-ce que tu peux te présenter ?
Je travaille à mon compte depuis un peu plus de deux ans, me spécialisant principalement dans deux domaines. Premièrement, je me consacre à la refonte d'identité visuelle. Habituellement, je n'interviens pas dans la création initiale d'une identité visuelle, mais plutôt à un stade où les entreprises sont déjà bien établies et font face à de nouveaux défis de positionnement qui nécessitent une refonte de leur image de marque. Deuxièmement, je possède une expertise dans la création de visuels publicitaires destinés aux réseaux sociaux.
Hélène, pour commencer, toi qui as analysé le branding de plus d’une trentaine de start-ups à impact, peux-tu nous dire en quoi l'essor du marché de l'impact a changé la donne en matière de branding ? Pourquoi ne suffit-il plus de simplement axer son univers graphique autour de l'impact ?
Il y a une dizaine d'années, lorsque le marché de l'impact commençait tout juste à se développer, il y avait relativement peu d'entreprises dans ce domaine. Ces entreprises adoptaient spontanément des codes graphiques associés à l'impact positif, tels que le vert pour l'environnement, le bleu pour l'eau, et l'utilisation de papier kraft ou d'images de feuilles pour évoquer le recyclage et la préservation de l'environnement. À cette époque, cela fonctionnait bien, car le nombre d'entreprises était limité et la clientèle, bien que restreinte, était déjà très sensible aux thèmes de l'écologie et de la transition environnementale.
Cependant, avec le temps, le marché a évolué et s'est élargi, attirant de plus en plus d'entreprises. De nombreuses entreprises ont commencé à utiliser les mêmes codes graphiques, ce qui a mené à une certaine uniformité. À ce point, les entreprises ont commencé à se demander comment elles pouvaient se différencier, surtout celles qui étaient plus matures et qui cherchaient à progresser au-delà de leur cœur de cible initial.
L'enjeu était double : comment se différencier dans un marché saturé de verts et de bleus, et comment communiquer efficacement leur engagement envers l'impact positif à un public plus large, y compris ceux qui n'étaient pas initialement sensibles à ces problématiques. L'objectif pour ces entreprises à impact est de sensibiliser le plus grand nombre possible de personnes et de normaliser des solutions et des modes de consommation plus responsables, qui n'étaient pas populaires auparavant.
Donc, le défi est maintenant de trouver des moyens innovants de communiquer leur engagement, au-delà des codes graphiques traditionnels, pour atteindre un public plus vaste et diversifié. Cela implique de repenser le branding pour qu'il véhicule non seulement un message d'impact, mais aussi une identité unique et mémorable.
Peux-tu détailler les 4 axes principaux que les entreprises doivent explorer pour construire un univers graphique qui se démarque vraiment dans le secteur de l'impact ?
J'en ai noté quatre euh pour s'éloigner un petit peu de ce côté déjà vu et revu de de l'impact positif pour moi ça peut être intéressant de creuser son positionnement prix c'est-à-dire que forcément si on se positionne par rapport à la concurrence, plutôt sur du haut de gamme ou si on est sur de l'entrée de gamme.
C'est une manière de travailler son univers graphique différemment. Quand on pense haut de gamme, on va avoir des codes qui sont beaucoup plus minimalistes, beaucoup plus épurés, des couleurs plus euh potentiellement plus neutre, plus ou en tout cas une palette de couleurs beaucoup moins large que si on est sur de l'entrée de gamme où là, on va peut-être essayer de véhiculer plutôt de l'accessibilité, l'accessibilité du produit, de l'offre.
Du coup, on va être sur des sur des codes beaucoup plus arrondis, par exemple de la douceur. Enfin, voilà de de la gaieté et cetera. Donc C'est deux manières de voir les choses différentes et qui peuvent aider à travailler son univers graphique de manière différente. Point important, euh. on ne le fait pas assez, en tout cas pas de la bonne manière je trouve, c'est se concentrer sur ces valeurs et on pourrait se dire que toutes les boîtes à impact ont grosso modo les mêmes valeurs.
Sauf que euh, pour moi, une valeur d'entreprise qui est valable et qui est valide, c'est une valeur qu'on peut justifier par au moins trois exemples concrets. Ok, je dis que je suis un groupe pour l'environnement. Pourquoi? Parce que dans mes actions, je fais ça. Ça, ça. Et si on n'a pas au moins trois exemples, c'est que c'est une valeur qui n'est pas suffisamment solide en tout cas pour travailler un univers graphique autour de ça.
donc vraiment faire le point sur ses valeurs. Et euh, dernier point qui en regroupe deux En fait, c'est faire le point sur sa valeur ajoutée, sur son marché. Au-delà de l'impact. On a des concurrents qui ont leur force et leur faiblesse. Une fois qu'on a analysé ça, ça nous permet de nous positionner aussi et de positionner notre offre par rapport à ce que ce qui a déjà été fait et ce qui est pour le coup peut être moins bien fait ou moins creusé.
Et ce qui va aussi dans ce sens là, c'est de regarder de très près ce que disent nos clients. et pour moi, je trouve que c'est toujours hyper important d'interroger entre cinq dix quinze de nos clients et en fait les mots clés qui vont ressortir parce qu'il y en aura forcément en fait des mots clés qui vont ressortir d'un à un autre.
C'est pour moi, autour de ces mots clés là qu'on va vraiment pouvoir construire un positionnement différenciant et comprendre quelle est notre valeur ajoutée de la bouche de nos propres clients. Enfin, c'est le la valeur la plus sûre et le ouais pour enfin autour duquel se enfin construire un univers de marque.
Pourrais-tu partager avec nous des exemples concrets d'entreprises à impact qui ont réussi à construire une identité visuelle forte et unique ? Qu'est-ce qui rend ces identités visuelles efficaces ?
Absolument, j'ai identifié quatre axes principaux qui peuvent aider les entreprises à développer un univers graphique distinctif dans le secteur de l'impact :
Positionnement en termes de prix : Déterminer si votre entreprise est positionnée comme une marque haut de gamme ou plutôt d'entrée de gamme peut grandement influencer votre identité visuelle. Les marques haut de gamme tendent vers des designs minimalistes, épurés avec des couleurs souvent neutres ou une palette de couleurs restreinte, évoquant l'exclusivité et la sophistication. En revanche, une marque d'entrée de gamme pourrait opter pour des éléments visuels plus chaleureux, accessibles, avec des formes arrondies, des couleurs vives, transmettant la gaieté et l'accessibilité de l'offre.
Concentration sur les valeurs : Bien que de nombreuses entreprises à impact partagent des valeurs similaires, il est crucial de se concentrer sur celles qui sont uniques et authentiquement vécues par votre entreprise. Une valeur d'entreprise forte et valide est celle qui peut être étayée par au moins trois actions ou exemples concrets. Si vous prônez le respect de l'environnement, par exemple, cela devrait se refléter clairement et spécifiquement dans vos pratiques commerciales. C'est sur ces valeurs solidement ancrées que vous pouvez bâtir un univers graphique cohérent et significatif.
Comprendre sa valeur ajoutée sur le marché : Au-delà de l'impact positif, il est essentiel de connaître votre positionnement par rapport à la concurrence. Qu'est-ce qui fait votre force ? Quels aspects pourriez-vous améliorer ou capitaliser ? En analysant vos forces et vos faiblesses ainsi que celles de vos concurrents, vous pouvez identifier des opportunités uniques pour votre marque et les refléter dans votre identité visuelle.
Écouter les retours des clients : Vos clients actuels sont une mine d'informations précieuse. En interrogeant un échantillon représentatif, vous pouvez recueillir des mots clés et des impressions qui sont récurrents dans leur perception de votre marque. Ces informations sont cruciales, car elles vous permettent de comprendre ce que vos clients valorisent réellement dans votre offre, vous aidant ainsi à construire un univers de marque qui résonne avec eux et met en avant votre valeur ajoutée unique.
En explorant ces axes, les entreprises peuvent développer un univers graphique qui ne se contente pas seulement de transmettre un message d'impact, mais qui possède également une identité forte, cohérente et différenciée, capable de résonner profondément avec leur public cible.
Quel processus concret recommanderais-tu aux start-ups engagées pour commencer leur réflexion lorsqu'elles envisagent une refonte de leur identité visuelle ?
Absolument, je recommanderais un processus en plusieurs étapes pour les start-ups qui souhaitent repenser leur identité visuelle, en particulier celles axées sur l'impact :
Identification des Problématiques : Tout d'abord, il est crucial de comprendre les raisons sous-jacentes de la nécessité d'une refonte. Quels sont les défis actuels liés à l'identité visuelle existante ? Est-ce une question de cohérence, de pertinence, ou la marque a-t-elle évolué au-delà de son image actuelle ? Par exemple, une entreprise pourrait avoir des difficultés à adapter sa charte graphique aux plateformes sociales comme Instagram. Clarifier ces points guidera tout le processus de refonte.
Définition des Objectifs : Une fois les problèmes identifiés, établissez des objectifs clairs et mesurables pour la refonte. Si le problème concerne la déclinaison de l'identité sur les réseaux sociaux, l'objectif pourrait être de créer une charte graphique adaptée aux médias sociaux, facile à appliquer, et peut-être même de préparer des modèles de publications pour différents types de contenu.
Planification Stratégique : Avec des objectifs en place, développez un plan d'action détaillé. Cela implique de décider qui sera responsable de chaque aspect du projet, s'il est nécessaire de faire appel à des designers externes, comment les contenus seront organisés et planifiés, etc. Cette étape devrait aboutir à un calendrier de projet avec des échéances claires, des livrables spécifiques pour chaque étape et des responsabilités clairement définies.
Création et Itération : Engagez-vous dans le processus de design, en vous appuyant sur vos objectifs et votre planification. Il s'agit d'un processus itératif qui peut nécessiter plusieurs tours de révisions et de retours. Assurez-vous que le nouveau design reflète non seulement les valeurs et les objectifs de votre entreprise mais qu'il résout également les problèmes identifiés au début du processus.
Implémentation et Évaluation : Une fois la nouvelle identité visuelle finalisée, commencez à l'intégrer dans tous les aspects de votre entreprise. Cela peut également nécessiter la mise à jour des matériaux marketing, du site web, des réseaux sociaux, etc. Après l'implémentation, il est important d'évaluer l'efficacité de la nouvelle identité en revenant aux problématiques et objectifs initiaux. Recueillez des retours, analysez les données des engagements des clients, et soyez prêt à faire des ajustements si nécessaire.
Ce processus structuré permet non seulement une transition réfléchie et cohérente vers une nouvelle identité visuelle, mais garantit également que la nouvelle image de marque est alignée sur les objectifs de l'entreprise, résout les problèmes existants et renforce l'impact et la mission de l'entreprise.
Comment est-ce que tu conseilles de faire la transition par rapport aux aux utilisateurs? J'ai eu cette expérience de dans le passé de faire une grosse refonte graphique, vraiment un changement d'univers assez radical sur une application et je me souviens que ça n'avait pas été apprécié par par tout le monde. Il y a toujours des des gens qui vont dire "c'était mieux avant" "je préférais l'ancien logo ou l'ancienne couleur". C'est quoi tes recommandations là-dessus?
Tu soulèves un point crucial. Les changements, surtout ceux radicaux, peuvent souvent susciter des réactions mitigées. Voici quelques stratégies pour naviguer dans cette transition :
Préparez votre communauté à l'avance : Avant d'implémenter le changement, communiquez avec vos utilisateurs. Expliquez pourquoi le changement est nécessaire, les avantages qu'il apportera, et comment il reflète mieux les valeurs et les objectifs de votre entreprise. Utilisez des newsletters, des publications sur les réseaux sociaux, des billets de blog, etc., pour diffuser ce message.
Impliquez vos utilisateurs dans le processus : Si possible, faites participer votre communauté dans le processus de refonte. Cela peut se faire sous forme de sondages, de sessions de feedback, de tests utilisateurs, etc. Lorsque les gens sentent qu'ils font partie du processus, ils sont plus susceptibles d'accueillir positivement le changement.
Phasez l'implémentation : Plutôt que de tout changer d'un coup, vous pourriez envisager de déployer la nouvelle identité visuelle progressivement. Cela peut aider les utilisateurs à s'habituer au nouveau design petit à petit.
Soyez réceptif aux feedbacks : Une fois le nouveau design lancé, soyez attentif aux retours des utilisateurs. Fournissez des canaux faciles pour ces feedbacks et montrez que vous prenez ces opinions au sérieux.
Éducation : Fournissez des ressources éducatives pour aider les utilisateurs à naviguer dans les changements. Des tutoriels, des FAQ, des webinaires, etc., peuvent être utiles.
Restez ferme, mais empathique : Bien qu'il soit important d'écouter les feedbacks, il est aussi essentiel de rester ferme sur la vision de votre entreprise si vous croyez que le changement est pour le mieux. Cependant, faites-le avec empathie et compréhension.
Rappelez-vous, il est presque impossible de plaire à tout le monde, mais en préparant, en engageant, et en écoutant attentivement votre base d'utilisateurs, vous pouvez minimiser les résistances et les accueillir dans le nouveau chapitre de votre marque avec excitation et ouverture.
Quels sont, selon toi, les plus grands défis auxquels les start-ups à impact font face lorsqu'elles essaient de concilier esthétique attrayante et message significatif dans leur branding ?
Absolument, c'est une question cruciale. Le défi majeur est effectivement de "rendre sexy", ou attrayant, un produit ou une initiative qui, de prime abord, ne l'est pas nécessairement. Cela implique de le présenter d'une manière qui résonne avec le public, sans compromettre le message d'impact sous-jacent.
Cela devient particulièrement complexe car la communication autour de l'engagement social ou environnemental est souvent chargée d'urgence et de gravité, ce qui peut être émotionnellement accablant ou moins attrayant pour le public. Réduire cette intensité sans perdre le cœur du message nécessite une stratégie de communication habile et innovante.
Voici quelques défis spécifiques :
1. Équilibre entre gravité et accessibilité : Les start-ups à impact doivent trouver un moyen de communiquer l'importance et l'urgence de leur cause sans aliéner leur audience. Il s'agit de rendre le message accessible et engageant, sans le simplifier à l'excès.
2. Authenticité vs esthétisme : Il peut être tentant de se concentrer excessivement sur un design attrayant, mais cela ne doit pas se faire au détriment de l'authenticité. Les consommateurs d'aujourd'hui sont perspicaces et peuvent repérer les entreprises qui privilégient le style à la substance.
3. Narration puissante : Raconter une histoire convaincante qui lie l'esthétique de la marque et son engagement peut être un moyen puissant de captiver le public. Cependant, trouver cette synergie peut être difficile.
4. Engagement du public : Impliquer la communauté dans le processus de refonte peut aider à garantir que le nouveau branding reste fidèle aux valeurs de l'entreprise tout en étant accueillant.
Donc, la clé pourrait être de réserver une partie de la communication à des aspects plus légers, innovants ou engageants, montrant que l'engagement envers une cause peut aussi être dynamique et inspirant. Cela pourrait impliquer d'utiliser des visuels optimistes, des histoires de succès, des témoignages humains, etc., pour compléter le message d'urgence et créer une identité de marque plus équilibrée et attrayante.
Tu as sûrement observé des erreurs communes dans la construction d'identités visuelles. Pourrais-tu nous parler de ces pièges et nous conseiller sur comment les éviter ?
Absolument, j'ai observé plusieurs erreurs communes et je peux certainement partager ces observations avec vous. Voici les trois principales erreurs que les entreprises font souvent lors de la construction d'identités visuelles, ainsi que des conseils pour les éviter :
Construire son univers graphique uniquement autour du produit/service : Cette approche peut sembler logique au départ, surtout si vous avez un produit phare. Cependant, elle devient problématique lorsque l'entreprise évolue ou élargit sa gamme de produits/services. Prenez l'exemple de "Hors Norme", qui avait initialement centré son logo sur une carotte imparfaite, symbolisant leur combat contre le gaspillage alimentaire. Mais lorsque l'entreprise a voulu inclure d'autres types de produits, le logo n'était plus entièrement représentatif. Conseil : Pensez à l'avenir et construisez une identité visuelle qui peut s'adapter ou évoluer avec votre entreprise.
Oublier de réassurer les consommateurs pendant le rebranding : Le changement peut être perturbant pour les consommateurs fidèles. Ils ont besoin d'assurance que, bien que l'esthétique change, les valeurs et l'engagement de l'entreprise restent les mêmes. Par exemple, "La Fourche" a bien communiqué sur son rebranding pour assurer aux consommateurs que leur mission ne changeait pas. Conseil : Communiquez clairement et ouvertement avec les clients tout au long du processus de rebranding, en soulignant la constance de vos valeurs et engagements.
Chercher un effet "wow" immédiat ou une solution miracle : Trop souvent, les entreprises s'attendent à ce que leur nouvelle identité visuelle résolve tous leurs problèmes ou fasse immédiatement sensation. Or, l'impact d'une identité visuelle est subjectif et souvent progressif. Conseil : Soyez patient et gardez une perspective à long terme. Une identité visuelle est un outil pour aider à atteindre des objectifs, pas une fin en soi. Elle doit être alignée avec le message que votre entreprise souhaite véhiculer, même si elle ne provoque pas un émerveillement instantané.
En résumé, il est crucial de voir l'identité visuelle comme une partie intégrante mais évolutive de votre marque, de communiquer de manière transparente avec votre public, et d'avoir des attentes réalistes quant à l'impact de la nouvelle esthétique.
Si je te dis "Slow Marketing" tu penses à quoi ?
Pour moi, "Slow Marketing" évoque une approche du marketing plus réfléchie, intentionnelle et alignée sur des objectifs spécifiques, plutôt que de se précipiter pour être partout et faire tout ce que font les autres entreprises simplement parce que c'est la norme ou une tendance. C'est une stratégie qui privilégie la qualité sur la quantité, la connexion authentique avec l'audience plutôt que la portée maximale, et qui est profondément ancrée dans les valeurs et les objectifs à long terme d'une entreprise.