Cet article est le transcript et les ressources de l'épisode 51 du podcast Slow Marketing. 🎧 Voici le lien pour écouter l'épisode ! 📮Abonne-toi à la Newsletter pour ne rien louper des prochains épisodes !

💡 Et si ton marketing excluait une partie de ton audience sans que tu t’en rendes compte ?

Dans cet épisode spécial de Slow Marketing, enregistré pour le Podcasthon, je partage 5 actions concrètes pour un marketing plus accessible et inclusif. Inspirées de mon livre Slow Marketing (sortie en septembre 2025), ces actions permettent de rendre la communication plus compréhensible, plus engageante et adaptée à toutes et tous.

Cet épisode soutient l’association Les Dévalideuses, qui défend les droits et la représentation des femmes et minorités de genre en situation de handicap dans le cadre du Podcasthon.

Dans cet épisode, tu vas découvrir :

• Pourquoi l’accessibilité est un enjeu clé du marketing en 2024

• Quels sont les principaux freins qui empêchent les marques d’être plus inclusives

• Comment le European Accessibility Act va impacter la communication digitale dès 2025

• Quelles idées reçues freinent encore l’accessibilité dans les stratégies marketing

• 5 actions concrètes à mettre en place dès maintenant pour une communication plus inclusive

Un épisode essentiel pour les pros du marketing et de la communication qui veulent rendre leur message plus accessible, plus efficace et plus impactant.

🦖

Ressources

• Podcasthon

• Les Dévalideuses

• Épisode 38 - Handicap: vers un marketing véritablement inclusif et accessible, avec Béatrice Pradillon et Damien Fargeout

Le transcript

Bonjour à toutes et à tous, bienvenue dans ce nouvel épisode Slow Marketing.

Un épisode spécial pour pleins de raison, tout d’abord car je suis seule à mon micro aujourd’hui, chose qui n’est pas arrivée depuis plusieurs épisodes !

Et ensuite car cet épisode est enregistré dans le cadre de la 3ème édition du Podcasthon. Un événement à but non lucratif qui mobilise plus de 1600 podcasts dans 46 pays, offrant une tribune inédite au monde associatif. Chaque podcast consacre un épisode à une association, mettant en lumière son engagement, ses actions et ses besoins.

Aujourd’hui dans Slow Marketing j’avais envie de vous parler d’Accessibilité et de représentation dans le marketing en soutenant l’association Les Dévalideuses.

« Les Dévalideuses » est une association de loi 1901 visant à représenter les voix des femmes et minorités de genre handicapées dans toute leur diversité, tout en contribuant à rendre publiques et à défendre les problématiques qui leur sont propres. J’avais eu la chance de rencontrer Béatrice Pradillon de l’association lors de l’épisode 38 de Slow Marketing sur le handicap (je vous mets l’épisode dans les ressources).

Aujourd’hui nous allons voir 5 actions pour un marketing accessible et inclusif.

Ces 5 actions sont extraites de mon livre Slow Marketing qui sortira en septembre 2025, abonne-toi sur LinkedIn ou à la newsletter pour ne rien louper de cette sortie.

🔹 Contexte et pourquoi ce sujet ?

• Comme 85 % de la population, je suis valide. Et comme beaucoup de personnes valides, je n’y pense jamais.

• Mes parents sont ergothérapeutes et orthoprothésistes donc j’ai été sensibilisée aux sujets du handicap, de l’accessibilité et des représentations dès mon plus jeune âge.

• La différence ne m’a jamais choquée car j’y étais habituée.

• L’accessibilité des lieux publics, j’étais capable de la repérer en un clin d’oeil, car après l’école je jouais à faire des courses de fauteuil avec ma petite soeur et les patients de mes parents.

• Mais malgré cette proximité avec le sujet, je ne m’en suis jamais vraiment sentie concernée dans ma pratique professionnelle. Je travaille dans le digital, un domaine où l'accessibilité n'est quasiment jamais abordée. Ni pendant mes études, ni lors de mes stages, ni dans mes premières expériences en entreprise. Ce n’est que bien plus tard, en travaillant avec des clients dans le secteur du handicap, que j’ai commencé à réfléchir sérieusement à l’accessibilité et l’inclusion dans mon métier.

🛠️ Partie 1 : Pourquoi l’accessibilité est un enjeu clé du marketing ?

💡 L’accessibilité, un impératif social, économique et légal

✅ Un marché immense : 1 milliard de personnes dans le monde vivent avec un handicap. En France, 12 millions de personnes concernées. 20% de la population

✅ Un levier économique sous-exploité : Aux États-Unis, le pouvoir d’achat des personnes en situation de handicap représente 490 milliards de dollars.

✅ Une obligation légale croissante : En Europe, le European Accessibility Act (EAA) entre en vigueur en 2025 et impose des normes plus strictes pour le digital, les produits et services.

Cette directive impose aux entreprises de rendre accessibles un large éventail de produits et services, allant des sites web et applications mobiles aux distributeurs automatiques, en passant par les téléviseurs, smartphones et consoles de jeux. L’objectif : garantir que les personnes en situation de handicap puissent accéder aux mêmes services que le reste de la population.

✅ Une opportunité pour toucher plus de monde : Penser accessibilité, c’est aussi améliorer l’expérience pour les personnes âgées, les personnes en situation de handicap temporaire, ou encore celles en situation de navigation difficile (mauvaise connexion, fatigue cognitive...).

⚠️ Le problème ?

• Le marketing est encore très peu accessible.

• D'après l'étude de Craftzing, 94 % des sites européens ne répondent pas aux exigences d'accessibilité, malgré le European Accessibility Act qui entrera en vigueur en 2025. Parmi les pays les plus en retard : la Hongrie, la Roumanie et la Tchéquie, où près de 96 % des sites sont inaccessibles. Les secteurs les plus concernés ? Encore une fois, l'e-commerce et les services essentiels.

• 80 % des sites belges ne respectent même pas les critères de contraste de couleurs, et 60 % des formulaires en ligne ne sont pas correctement labellisés, rendant la navigation impossible pour les utilisateurs de technologies d'assistance, comme les lecteurs d’écran.

• L’accessibilité est souvent perçue comme un bonus SEO au lieu d’un enjeu humain et stratégique. → Encore récemment j’avais une discussion avec l’équipe marketing d’un client qui demandait si c’était nécessaire de remplir les textes alternatifs des images pour le SEO, j’ai dû rappeler que la fonction principale de ces textes alternatifs était l’accessibilité et non le référencement.

🤝 Partie 2 : Déconstruire les idées reçues sur l’accessibilité

💭 “C’est trop compliqué” → Faux

👉 Ce n’est pas si complexe si on intègre l’accessibilité dès la conception.

💡 Exemple de solutions simples :

✅ Accessibilité visuelle : bon contraste de couleurs, textes alternatifs pour les images.

✅ Accessibilité motrice : navigation clavier, boutons plus larges.

✅ Accessibilité auditive : sous-titres sur les vidéos.

✅ Accessibilité cognitive : langage clair, éviter les animations trop rapides.

💭 “Ça ne concerne qu’une minorité” → Faux

👉 80 % des handicaps sont invisibles : troubles cognitifs, neurologiques, troubles de la vision, etc.

👉 Le curb cut effect : Une rampe pour fauteuils roulants aide aussi les poussettes, livreurs, cyclistes…

💭 “Ça coûte trop cher” → Faux

👉 C’est plus coûteux de devoir tout refaire après coup que d’intégrer l’accessibilité dès le début.

👉 Des outils existent pour automatiser l’accessibilité (génération de sous-titres, contrastes ajustables…).

📝 Partie 3 : 5 actions concrètes pour rendre son marketing accessible

💡 Checklist pour une communication inclusive et accessible

✅ 1. Impliquer les personnes concernées

• Travailler avec des personnes en situation de handicap pour tester et co-créer ses contenus.

• Former ses équipes à l’accessibilité et à la diversité des besoins.

✅ 2. Rendre les contenus digitaux accessibles

• Ajouter des sous-titres et des transcriptions aux vidéos et podcasts.

• Vérifier le contraste des couleurs et utiliser des polices lisibles.

• Structurer les emails avec des titres clairs et éviter les murs de texte.

✅ 3. Assurer une représentation authentique dans les visuels

• Montrer la diversité des handicaps, visibles et invisibles.

• Éviter les clichés misérabilistes ou héroïques.

• Travailler avec des créateur·ices en situation de handicap.

✅ 4. Penser aux technologies d’assistance

• Vérifier que son site est navigable au clavier et compatible avec les lecteurs d’écran.

• Ajouter des descriptions alternatives aux images pour les personnes malvoyantes.

• Éviter les formulaires compliqués et les interactions trop précises.

✅ 5. Rendre ses événements accessibles

• Choisir un lieu accessible (rampe d’accès, signalétique adaptée).

• Proposer des sous-titres en direct et un interprète en langue des signes.

• Mettre à disposition des supports en braille, audio, FALC (Facile à Lire et à Comprendre).

🎯 Conclusion : Vers un marketing plus inclusif

💡 Récap des 5 actions clés

👉 Impliquer les personnes concernées

👉 Rendre ses contenus accessibles

👉 Assurer une représentation authentique

👉 Prendre en compte les technologies d’assistance

👉 Rendre ses événements inclusifs

📢 Dernier message aux auditeur·ices :

👉 "L’accessibilité, ce n’est pas une option ou une contrainte. C’est un levier puissant pour toucher plus de monde, améliorer l’expérience utilisateur et avoir un vrai impact social. Ça commence par des petits gestes, et ça peut changer des vies."